Q. はじめに担当業務を教えてください
Оさん
私は新築営業として主に新規のお客さんを担当していています。
モデルハウスや完成見学会の案内から、資金面の相談とか土地探しとか。
仕事内容は基本的には契約までが大きいかなと思うんですけど、
引き渡しまでの地鎮祭のようなイベント手配もしているような感じです。
モデルハウスや完成見学会の案内から、資金面の相談とか土地探しとか。
仕事内容は基本的には契約までが大きいかなと思うんですけど、
引き渡しまでの地鎮祭のようなイベント手配もしているような感じです。
Ｈさん
私も新築営業で、担当業務はほぼ同じです（笑）
手が足りないところや忙しそうなところに、サブでフォローに入ったりもしています。
手が足りないところや忙しそうなところに、サブでフォローに入ったりもしています。
Ｋさん／Ｍさん
新築営業のＭです。
アフターフォローでオーナー様のお住まいに点検に行ったりしています。
親しみを持ってもらえるようにと思って、雑談をしながら気楽な雰囲気を大切にしてます。
アフターフォローでオーナー様のお住まいに点検に行ったりしています。
親しみを持ってもらえるようにと思って、雑談をしながら気楽な雰囲気を大切にしてます。
Ｓさん
新築のコーディネーターを担当しています。
着工前には確認申請や申請関係を必ず出さないといけないのでそういった業務や、外構事業部から来たカーポートの申請の辺りを担当しています。
あとは、メイン設計士の方の補助として新規のお客さんのプランを書かせていただいています。
着工前には確認申請や申請関係を必ず出さないといけないのでそういった業務や、外構事業部から来たカーポートの申請の辺りを担当しています。
あとは、メイン設計士の方の補助として新規のお客さんのプランを書かせていただいています。
Ｋさん／Ｍさん
設計チームのKです。
私も新築のコーディネーターで、打ち合わせ以外はおもに図面を書いたりとか、見積もりを作ったりとか、提案資料を作ったりしています。
最近はリフォームの物件がちょっと忙しいみたいなので、
それも手伝ったりしてますね。
私も新築のコーディネーターで、打ち合わせ以外はおもに図面を書いたりとか、見積もりを作ったりとか、提案資料を作ったりしています。
最近はリフォームの物件がちょっと忙しいみたいなので、
それも手伝ったりしてますね。
Оさん
新築とリフォームって、設計するうえでもやっぱり違うものですか？
Ｋさん／Ｍさん
違いますね。
新築は新しく建るので、決まったスパンでプランが書いてあるのものを展開図に起こせるんです。
リフォームは建ててあるおうちベースで考えないといけなくて、いろんな会社が建てた色々なおうちが来るので、バラバラなんです。（K）
新築は新しく建るので、決まったスパンでプランが書いてあるのものを展開図に起こせるんです。
リフォームは建ててあるおうちベースで考えないといけなくて、いろんな会社が建てた色々なおうちが来るので、バラバラなんです。（K）
Q. 入社歴が一番長いのは…？
Ｈさん
私ですね。
ややこしいんですけど、Ｓさんとは2ヶ月違いの僅差で。
ややこしいんですけど、Ｓさんとは2ヶ月違いの僅差で。
Ｋさん／Ｍさん
お互いの第一印象って覚えてますか？（M）
Ｈさん
Ｓさんは新卒入社だったので、新入社員研修の写真撮影のとき「すごく賑やかでいっぱいいるな～」って印象でした。
個人の印象じゃないんですよね（笑）
個人の印象じゃないんですよね（笑）
Ｓさん
人数が多かったので研修のときは2班に分かれていたんです。
たぶん賑やかじゃない方の班でした（笑）
たぶん賑やかじゃない方の班でした（笑）
Ｈさん
入社前のお客様イベントにも来られてましたよね？
その時ですね、第一印象。
すごくなんか…こう、良い人そう。
その時ですね、第一印象。
すごくなんか…こう、良い人そう。
Оさん
広い（笑）
Q. お二人の次が…
Оさん
自分ですね。
自分が4月で、Kさんが12月。ほぼ同期です。
最初の数ヶ月はほとんど関わりがなくて、喋ってなかったので、勝手に大人しそうって思ってたと思います。
自分が4月で、Kさんが12月。ほぼ同期です。
最初の数ヶ月はほとんど関わりがなくて、喋ってなかったので、勝手に大人しそうって思ってたと思います。
Ｈさん
みんな大人しそうに見えるんですけど、実際はすごい喋りますよね。
リフォームチームにも匹敵すると思ってます。
リフォームチームにも匹敵すると思ってます。
Ｓさん
ただ、ちょっと…人見知りがすごいので。
Оさん
まだ…！？入社してから結構立ちますよね…！？
Q. 新築チームでの印象深いエピソードはありますか？
Ｈさん
最近だと、Оさんとカレーを食べに行ったんです。
見学会のおうちの目の前にカレー屋さんがあって。
楽しかったっていうか、美味しかった話。
見学会のおうちの目の前にカレー屋さんがあって。
楽しかったっていうか、美味しかった話。
Ｋさん／Ｍさん
私もそのお店すごく気になってるんです！
「竣工検査の帰りに行きましょう」って話があって楽しみにしてたんですけど、ちょうど定休日だったんですよ。（K）
「竣工検査の帰りに行きましょう」って話があって楽しみにしてたんですけど、ちょうど定休日だったんですよ。（K）
Оさん
K様邸の時も行きましたよね。
それもカレー。
それもカレー。
Ｋさん／Ｍさん
行きましたね！営業の3人で。（M）
Ｈさん
設計チームも、竣工検査とかお打ち合わせのタイミングで行ったりしてましたよね。
見学会とかで県内の色々なところに行くので、おいしい物を食べるのも楽しみですよね。
見学会とかで県内の色々なところに行くので、おいしい物を食べるのも楽しみですよね。
Q. 印象的なお客様はいらっしゃいますか？
Оさん
担当のお客様が、Ｓさんの同級生だったのには驚きました。
学科は違ったそうなんですけど、賞をとっていたとかで覚えておられて。
有名だったのかなって。
学科は違ったそうなんですけど、賞をとっていたとかで覚えておられて。
有名だったのかなって。
Ｓさん
いや、違います、女子が少なかっただけです（笑）
Ｈさん
お客様のエピソードだと、
引渡しのサプライズケーキに気付かれなかった話も。
引渡しのサプライズケーキに気付かれなかった話も。
Оさん
（隠していたのを）見に行っちゃって、でも気付かなかったっていう。
Ｋさん／Ｍさん
天然エピソードでしたね。
引き渡しの感動の場面が一気に和みました。（M）
引き渡しの感動の場面が一気に和みました。（M）
Q. 仕事で大切にしていることはありますか？
Ｈさん
私は嘘をつかないことです。
誠実であること。
「営業的には必要だよ」とか言われるけど、できれば嘘はついてない状態でいたいなって。
誠実であること。
「営業的には必要だよ」とか言われるけど、できれば嘘はついてない状態でいたいなって。
Ｓさん
自分は“とにかくミスをしないように”って言うのはずっと気を付けてます。
図面とか、お客さんの見積もりとか。
図面とか、お客さんの見積もりとか。
Ｋさん／Ｍさん
何かきっかけがあったんですか？（K）
Ｓさん
入社して1年弱くらいの時に、布瀬のモデルハウスの計画があって、
メインコーディネーターを担当させていただいたんです。
やっぱりまだ詳しくなかったのでちょこちょこミスをしてしまって。
責められてはいないんですけど、それが逆に申し訳なくて。
そこから気を付けるようになりました。
メインコーディネーターを担当させていただいたんです。
やっぱりまだ詳しくなかったのでちょこちょこミスをしてしまって。
責められてはいないんですけど、それが逆に申し訳なくて。
そこから気を付けるようになりました。
Оさん
私はお客様との距離感を、
遠すぎず近すぎずいられるように気を付けています。
細かい部分だと文章とか絵文字とかも。
遠すぎず近すぎずいられるように気を付けています。
細かい部分だと文章とか絵文字とかも。
Ｋさん／Ｍさん
最近はあまり「。」を付けるなとかも言いますよね。（M）
Ｈさん
たしかに。
今はお客様も同世代ですけど、今後自分より年下の方が増えてきたら気を付けないといけないかもしれない。
信頼は少しでも損なったらなかなか戻らないから、
細かい部分にまでアンテナを張っておかないといけないですね。
今はお客様も同世代ですけど、今後自分より年下の方が増えてきたら気を付けないといけないかもしれない。
信頼は少しでも損なったらなかなか戻らないから、
細かい部分にまでアンテナを張っておかないといけないですね。
Q. 最後に、今後の目標を教えてください！
Ｋさん／Ｍさん
私は、目標にしてる人がＳさんなんです。（K）
Ｋさん／Ｍさん
≪一同≫おぉ～（拍手）
Ｓさん
なんの拍手ですか。
Ｋさん／Ｍさん
誰にも言ってなかったんですけど、絶対に一生届かないだろうなって思いながら目標にしていて。
いつもまっすぐで芯が通っているなって思うんです。
はっきりしていて自分の意思がちゃんとある。
自分が正しいと思っていることをちゃんと言うとか、
仕事ひとつひとつ丁寧で、目標にしている人です。（K）
いつもまっすぐで芯が通っているなって思うんです。
はっきりしていて自分の意思がちゃんとある。
自分が正しいと思っていることをちゃんと言うとか、
仕事ひとつひとつ丁寧で、目標にしている人です。（K）
Ｈさん
建築を愛してるんですよね。すごく感じます。
Оさん
自分はずっと“資格をなにか取らないとな”と思いながら丸3年になるんです。
ずっと忙しくて勉強ができなかったんですけど、
Sさんが自分よりも全然忙しい中で一級建築士をとられていたり、
施工管理のＮさんが「自分が資格を取ることで他の人に還元できる」という話をしていて、その考えがすごくいいなと思ったのを最近思い出して。
なにかしら資格を取るとか、知識をつけていきたいなと思っています。
ずっと忙しくて勉強ができなかったんですけど、
Sさんが自分よりも全然忙しい中で一級建築士をとられていたり、
施工管理のＮさんが「自分が資格を取ることで他の人に還元できる」という話をしていて、その考えがすごくいいなと思ったのを最近思い出して。
なにかしら資格を取るとか、知識をつけていきたいなと思っています。
Ｈさん
私が最近思うのは “いかに前向きな捉え方と発想で行動できるか” が重要だなと。
クレームでも、お客様とのやり取りでも、社内でもそうですけど、
「この一言ゆえに前向きじゃなくなってしまう」ということがあるので、まずは自分の捉え方をより前向きにしていけたらと思っています。
自分に足りない要素を持った方がまわりに沢山いるなと感じるので、自分も吸収しながらより成長したいです。
クレームでも、お客様とのやり取りでも、社内でもそうですけど、
「この一言ゆえに前向きじゃなくなってしまう」ということがあるので、まずは自分の捉え方をより前向きにしていけたらと思っています。
自分に足りない要素を持った方がまわりに沢山いるなと感じるので、自分も吸収しながらより成長したいです。
Ｓさん
自分は一級建築士の資格が取れたのでそれを実務に生かせるようにしたいです。
今はサポートとしてプランを書いているんですけど、ちゃんとプランナーとしてお客さんの前に立てるように勉強していきたいなと思っています。
あとは、目標にしてくださっている信頼を損ねないように、、
日々頑張っていきたいなと思います。
今はサポートとしてプランを書いているんですけど、ちゃんとプランナーとしてお客さんの前に立てるように勉強していきたいなと思っています。
あとは、目標にしてくださっている信頼を損ねないように、、
日々頑張っていきたいなと思います。
